退換貨政策

  1. 符合商品退貨原則時，可辦理退貨。退貨應於收到商品後７天鑑賞期內（自商品送達時起算）來信wen@wensroastery.com通知進行確認，無事先認可的退貨，概不受理。通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後３個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後，將於１０個工作天內完成退貨流程。

  2. 若會員於商品送達前就已完成退貨手續，請會員在商品抵達時直接要求宅配人員將商品退回。在正常狀況下，退換貨的運費將由本公司負擔。

  3. 請注意，本公司同筆訂單的退貨服務以一次完成為原則。請在交付給宅配人員前仔細確認將退貨之項目準備齊全（詳細所需之項目請見商品退貨原則）。若有商品或是隨附文件不足的情形，恕本公司無法提供您完整的退貨權益。

  4. 下列情形無法接受商品退貨：

    4.1  退貨要求已逾收到商品7日以上
    4.2  產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品
    4.3  原發票單據遺失
    4.4  因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。
    4.5  辦理退貨時若無事先告知，消費者即自行將商品寄回者，將不予受理

  5. 咖啡熟豆屬於食品，因具有賞味期限，恕無法提供退貨。

  6. 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

  7. 因目前尚未開放換貨機制，如欲換貨，請先辦理退貨，並重新訂購，感謝您的支持。